一、受理范围

（一）态度冷漠、生硬，作风蛮横、粗暴等不礼貌、不文明的行为；

（二）上班时间无故脱岗、离岗、在岗聊天、办私事等擅离职守行为；

（三）办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等导致工作效率低下的行为；

（四）未按有关规定履行公开和告知义务，损害师生员工知情权的行为；

（五）对师生提出的合法合规要求置之不理，可以办、应该办的事不予办理等不作为行为；

（六）不按规定程序公平、公正、公开办事等损害师生员工利益的不公道、不正派行为；

（七）不给好处不办事，为个人或他人谋取不正当利益，或者故意拖延刁难等行为；

（八）其他违反《武汉大学管理与服务工作制度》或《武汉大学管理与服务工作人员行为规范》的行为。

二、投诉方式

（一）邮箱投诉

纪委办公室：jwo@whu.edu.cn

实验室党政办公室：lmarszfjs@whu.edu.cn

（二）电话投诉

纪委办公室：027-68753835

实验室党政办公室：027-68778969

（三）来信投诉

纪委办公室：

通讯地址：武汉大学纪委办公室信访室

邮政编码:430072

实验室党政办公室：

通讯地址：武汉大学信息学部测绘遥感信息工程国家重点实验室党政办公室302室

邮政编码:430079

（四）来访投诉

纪委办公室：武汉大学行政楼西南小楼纪委办公室信访室

实验室党委：武汉大学信息学部测绘遥感信息工程国家重点实验室党政办公室302室

（五）网上测评系统

http://www.jjs.whu.edu.cn/